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在生活中，如果我們買到假冒偽劣商品或者發(fā)現(xiàn)虛假宣傳，一般都是撥打12315向工商部門投訴，但是當(dāng)我們買到假煙時，也是通過12315投訴嗎？小編告訴你——不是的！煙草是特殊商品，所以針對其的處理方式也不一樣。今天小編就要給大家說一說當(dāng)我們購買的煙草產(chǎn)品有問題時，我們該如何投訴。

請記住這個電話——12313。

12313，是國家煙草專賣局受理全國煙草專賣品市場監(jiān)管舉報的專用號碼。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有違法生產(chǎn)經(jīng)營煙草的行為時，可以撥打12313進行投訴。

12313是什么

12313是全國統(tǒng)一的煙草行業(yè)專用的投訴、舉報、咨詢電話。12313是國家煙草專賣局受理全國煙草專賣品市場監(jiān)管舉報的專用號碼。“12313”舉報電話定位于煙草專賣行政管理方面的公益服務(wù)，主要功能是接受公眾有關(guān)違法生產(chǎn)經(jīng)營煙草專賣品的舉報，答復(fù)有關(guān)煙草專賣法律法規(guī)政策的咨詢，更好地維護國家利益和消費者利益。市民若發(fā)現(xiàn)有違法販賣煙草制品等問題的，請及時撥打“12313”煙草投訴熱線，維護合法權(quán)益。

12313的服務(wù)范圍

（一）涉及煙草制品生產(chǎn)、銷售、運輸?shù)冗`法違規(guī)行為的舉報；

（二）涉及專賣行政執(zhí)法、卷煙經(jīng)營服務(wù)、煙葉生產(chǎn)收購等工作及工作人員行為的投訴；

（三）涉及對業(yè)務(wù)部門工作職責(zé)履行情況、辦事程序和服務(wù)內(nèi)容等方面的意見建議；

（四）其他關(guān)于專賣管理、卷煙經(jīng)營、煙葉生產(chǎn)經(jīng)營工作的咨詢事宜。

舉報煙草公司的方法

1、煙草行業(yè)監(jiān)督舉報電話12313。

2、12345，市長熱線。

3、網(wǎng)絡(luò)媒體熱線，若有較大的違法行為，可以曝光。

煙民朋友們，你記住了嗎？想要了解更多內(nèi)容請點擊：自動售貨機可以辦理煙草專賣零售許可證嗎？