長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)都是實(shí)行的煙草專賣政策,市民想要從事煙草經(jīng)營(yíng)活動(dòng),成為卷煙零售商戶,需先通過(guò)當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Yu局的審批。所以煙草專賣零售許可證的申辦、補(bǔ)辦,一直是零售商戶關(guān)心的問(wèn)題。也有市民反映自己明明符合煙草專賣證的條件要求,可為什么就是遲遲辦不下來(lái),而懷疑內(nèi)中是否存在“人情證”、“關(guān)系證”。不過(guò)湖南湘西自治州煙草專賣局則始終按照“三公開”原則,確保“明白證、明白辦”,所以在過(guò)去一年里全州共辦理各類行政許可事項(xiàng)1741件,卻沒(méi)有發(fā)生一起有效的行政投訴、行政復(fù)議和行政訴訟案件。
首先是合理布局規(guī)定全面公開。湘西自治州煙草專賣局嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共和國(guó)煙草專賣法》及其《實(shí)施條例》、《煙草專賣許可證管理辦法》等法律、法規(guī)的具體規(guī)定,在考慮公正公平公開基礎(chǔ)上和便民原則,擬定《煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)定》,并按照省局管理辦法的相關(guān)規(guī)定,組織各部門集中討論,通過(guò)政府法制部門舉辦聽證會(huì),充分征求社會(huì)各方意見,在報(bào)請(qǐng)地方政府法制辦審批后,進(jìn)行了統(tǒng)一登記、統(tǒng)一編號(hào)、統(tǒng)一公布。
其次是辦理程序全流程公開。按照要求,目前煙草專賣零售許可證行政許可事項(xiàng)的申辦都是在政府服務(wù)中心辦理,而且將納入政務(wù)監(jiān)察系統(tǒng)的監(jiān)管,實(shí)現(xiàn)了“一站式服務(wù)、一窗式受理、一次性告知”,并承諾10個(gè)工作日完成行政審批事項(xiàng),辦理效率提高50%。另外,湘西州局還為社會(huì)弱勢(shì)群體開通綠色通道,即凡屬社會(huì)弱勢(shì)群體開辦煙草專賣零售業(yè)務(wù),辦理煙草專賣零售許可證不受煙草制品零售點(diǎn)合理布局限制,充分體現(xiàn)了責(zé)任煙草形象。
再者是證件管理全面公開。為進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè),強(qiáng)化煙草專賣零售許可證管理力度,湘西州局制定并嚴(yán)格實(shí)施《許可證檢查工作細(xì)則及定期檢查制度》、《煙草專賣行政執(zhí)法責(zé)任追究制度和考評(píng)機(jī)制》,避免“人情證”、“關(guān)系證”現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí),不斷強(qiáng)化許可證后續(xù)監(jiān)管,對(duì)轄區(qū)的人證不符、證照不符、非法轉(zhuǎn)讓、買賣許可證及無(wú)證經(jīng)營(yíng)等行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處,以維護(hù)國(guó)家、零售戶和消費(fèi)者的利益。