對于新品,大多數(shù)客戶都是持不確定的態(tài)度,對新品上柜都是消極謹慎的。但是,位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售戶王小平的新品銷售一直都是有聲有色的,其銷量比縣城的很多零售戶都高。筆者通過對王小平的訪談,總結出其新品銷售的妙招。
首先,要讓客戶了解新品的吸味特點,最好的辦法是推薦。推薦的對象,要選對。對象按照熟悉程度來講,分為生客和熟客。熟客可以按照其平時吸的同價位的卷煙進行新品推薦,新品和平時吸的品牌的價位不能相差太懸殊。平時吸10元錢一包的煙,就不能給他推薦20元的卷煙,應該是相差不大的卷煙,比如8到15元的,都可以推薦。這批第一次購買的消費者是新品的最初消費者,他們能在自己的圈子里為新品進行自覺或者不自覺的宣傳。而生客,就要看其穿著打扮、言談舉止,大致地判斷其消費水平從而推薦相關新品。
其次,是品吸。通過推薦進行新品傳播的效果畢竟過程長,不能立竿見影地顯現(xiàn),這就需要通過品吸進行補充。品吸要積極尋求煙草公司的幫助。煙草公司與中煙公司一般會在新品上市進行站點品吸,站點品吸的時候會進行選點。王小平的位置雖然不是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上最好,但是他會創(chuàng)造條件。比如,一旦選擇在他的店門口進行站點品吸,他會提前在朋友圈里發(fā)消息,或者直接通知一些消費者前來品吸。每次站點品吸都是人滿為患,消費者覺得好,他店內(nèi)的新品都被銷售一空,之后這些消費者又會進行宣傳,造成更大的影響,形成良性傳播循環(huán)。
當煙草公司不進行站點品吸的時候,王小平也會自己創(chuàng)造條件。他自己帶頭抽起了新品,每次來了客人,就發(fā)煙給客戶品吸,毫不吝嗇。在親朋好友的茶桌和飯桌上,他發(fā)新品給大家抽,很快就能帶動起氛圍來討論新品。這也是傳播新品的一種方式。
第三,是全面了解新品的各項信息。王小平積極參加新品的推介會,研究新品的宣傳折頁,這種鉆研的精神令人欽佩。他積極向客戶經(jīng)理請教,對新品的文化研究透徹,能夠抓住新品的賣點,挖掘它的產(chǎn)品競爭力。以至于他每次在和消費者聊天時,都能說上一些專業(yè)知識,他就成為了圈內(nèi)的“意見領袖”了,“王老板說這個煙很純,我抽到還真是,我買條抽!”
最后是陳列。很多客戶對終端陳列很不理解,認為終端陳列沒什么意義。但是王小平不這樣認為。他的煙柜從來都是整齊劃一的,新品放在中間位置或者黃金分割點,集中展示,對于新品推介,也是顯而易見的。除了煙柜的展示,王小平還在店面的玻璃櫥窗通過煙盒,擺放出新穎的造型以吸引消費者。
通過上述的幾種方式,王小平的新品銷售得有聲有色,即便是一些即將退市的品牌,他都能賣出。
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