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煙草企業(yè)也在開始打造沉浸式消費體驗終端場景!

來源: www.uyofun.net 時間:2023-05-30 04:11:07 手機版

強大的網(wǎng)購都可以做到不滿意退貨,貨到再付款。在當今體驗為王的新零售時代,消費者的沉浸式體驗,被越來越多的商業(yè)經(jīng)營者所重視。因為消費者在消費過程中的沉浸度越高,黏性就越強,品牌的根基就會扎得越牢。如何將人、貨、場有效地連接整合在一起,讓消費者在消費過程中引起共鳴和互動,享受到體驗的快感,值得大家深入思考。

一是聚集廣大消費群體。WTO相關文件規(guī)定,卷煙不能以任何形式做廣告,但我們也可以像拼多多一樣,搶消費者,建立龐大的信息庫,吸納無數(shù)的消費群體。我們可以化整為零,以區(qū)域性的建立卷煙消費群,對新出的產(chǎn)品,由消費者自己說,談體驗,談感受,談銷售經(jīng)驗等等,讓好的品牌好的口碑名揚萬里。充分的利用網(wǎng)絡傳播快的優(yōu)勢特點,打通消費體驗終端的“最后一公里”。

二是保障適量品吸貨源。從過去到現(xiàn)在,所有的中煙公司都有生產(chǎn)品吸煙,也就是所謂的非賣品卷煙,但沒有真正發(fā)揮品吸煙的效能,讓消費者進行體驗式的品吸。為此,應該建立品吸卷煙的長效管控機制,完善消費者體驗用煙流程,讓品吸煙用在消費者身上,真正發(fā)揮其效能與作用。有了消費者和體驗終端,如果沒有品吸煙供應,其效果將會大打折扣,與其相關聯(lián)的是影響品牌的培養(yǎng)與推介力度,消費者對品牌的黏性就不高,沉浸度也受影響,銷售也就達不到最大公約數(shù)。由此可見,保障品吸貨源的供應顯得尤為重要。

三是打造舒適體驗環(huán)境。打造沉浸式的體驗終端,解決了人和貨的問題,關鍵的還要營造一個終端環(huán)境。現(xiàn)在有的地方已經(jīng)摸索了一套行之有效的辦法,建立了一些吸煙亭,安放了一些煙蒂柱,讓煙頭不落地,做到文明吸煙,城市不會因吸煙而不美麗。文明吸煙環(huán)境的創(chuàng)建,對于疏導煙民吸煙需求,維護公眾健康權益,保障控煙政策有效實施,都發(fā)揮著重要作用。在人流量較大的風景區(qū)、火車站、機場候機區(qū)等建立吸煙亭,建立沉浸式的消費體驗終端,讓消費者品吸卷煙,并且要有人員進行解答消費者提出的疑問,真正讓消費者感受到消費的過程。同時,在一些人流量大的零售店也可以建立品吸點,比如:一些較大的零售店,有泡茶的場所,稍微打造一下,就是一個很好的沉浸式舒適消費體驗終端。同時,還可以充分調(diào)動零售戶作為宣傳員和營銷員的作用。作為商業(yè)和工業(yè)公司,就應該保障好品吸貨源,為消費者服務,收集消費者的意見和建議,為品牌發(fā)展和制定銷售策略提供依據(jù)。

打造沉浸式消費體驗終端場景,必須牢牢地將消費者、品吸貨源、終端場地有效地連接整合在一起,讓消費者在消費品吸過程中引起共鳴和互動,享受到體驗的快感。達到消費模式上的快速轉(zhuǎn)型,占領消費轉(zhuǎn)型的新高地,為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造新的驅(qū)動力。

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