卷煙調(diào)包行為歷來被零售戶所痛恨。不法分子調(diào)包的手段五花八門,令零售客戶防不勝防。我們在這里收集了大量關(guān)于卷煙調(diào)包的案例,下面針對不法分子的作案規(guī)律和常見的幾種調(diào)包伎倆進(jìn)行分析,以幫助大家有效防范調(diào)包這一不法行為。
時(shí)間選擇:除了節(jié)假日外,不法分子一般還會(huì)選擇在午后進(jìn)行調(diào)包。因?yàn)閯偝赃^午飯人都比較困乏,精力不太集中,這就給不法分子以可乘之機(jī)。地點(diǎn)選擇:不法分子在作案時(shí)都會(huì)先考慮好“后路”,他們往往會(huì)選擇交通便利的商店下手。
不法分子一般選擇中老年人或婦女下手。這些人防范意識(shí)差,而且一般心比較軟,就算發(fā)現(xiàn)不法分子的調(diào)包行為,也往往抱著息事寧人的態(tài)度把不法分子放過去。再有就是,不法分子一般會(huì)選擇只有一個(gè)人看店或生意很忙的商店下手。
作案特征:一般以2~3人團(tuán)伙作案為主,主要選擇高檔卷煙進(jìn)行調(diào)包。
1.“趁火打劫”型
不法分子趁商店生意比較忙的時(shí)候,向零售客戶提出要購買高檔卷煙。煙到手后,不法分子再趁零售客戶忙于招呼其他顧客的時(shí)候?qū)⒕頍熣{(diào)包。此類案件多發(fā)生于客流量比較大的商店。
破解攻略:零售客戶在節(jié)假日等生意繁忙的時(shí)候應(yīng)臨時(shí)加雇人手。而且對陌生的顧客要加倍防范,在買賣過程中要提高警惕,保持頭腦清醒,做到先收錢后給貨。如有需要,可提醒顧客“卷煙一經(jīng)售出,概不退貨”等。
2.“笑里藏刀”型
不法分子一進(jìn)店門就跟零售客戶套近乎、攀交情,以此來博得零售客戶的好感。然后一邊用好聽的話繼續(xù)迷惑零售客戶,一邊佯裝買煙,利用零售客戶的麻痹心理趁機(jī)調(diào)包。
破解攻略:顧客是上帝,對顧客以禮相待是商家做生意的原則,但零售客戶在與這些過分熱情的顧客交談時(shí),還是應(yīng)該保持一定的警惕性。
3.“無中生有”型
兩三個(gè)不法分子假意要購買兩種以上的高檔卷煙,當(dāng)零售客戶將兩種卷煙拿到柜臺(tái)上時(shí),其中一個(gè)不法分子假裝發(fā)現(xiàn)其中一種煙是假煙,騙零售客戶最近煙草公司也在賣假煙,并要教授零售客戶如何辨別。零售客戶的注意力被轉(zhuǎn)移后,其同伙再設(shè)法對另外的高檔卷煙進(jìn)行調(diào)包。
破解攻略:堅(jiān)持從煙草公司進(jìn)煙,絕不亂渠道進(jìn)煙,這樣零售客戶就對自己店里銷售卷煙的品質(zhì)有了底,就不會(huì)理會(huì)不法分子的胡亂評(píng)價(jià),更不會(huì)被其迷惑。
4.“拋磚引玉”型
不法分子同時(shí)購買數(shù)量不等的高低檔卷煙,并裝入隨身攜帶的袋子后,然后佯裝接到電話,不要高檔卷煙了。接著,就把袋中預(yù)先藏好的同品牌假煙拿出來退貨。不法分子用買低檔煙的“小損失”換來成功調(diào)包高檔煙的“大收獲”。
破解攻略:如果零售客戶有在自家賣的卷煙上做暗記的習(xí)慣,在這種情況下,稍微一留神,就能識(shí)破不法分子的伎倆。
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