如何讓卷煙品牌保持青春活力,能夠與年輕人群保持密切互動(dòng),防止品牌形象老化是關(guān)系到一個(gè)品牌是否擁有美好未來的一個(gè)重要判斷標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)面對少數(shù)年輕消費(fèi)者用“這是父輩們抽的煙”這樣的話語,來評價(jià)某個(gè)品牌時(shí),這種代際標(biāo)簽對品牌的殺傷力其實(shí)是很大的。針對這種代際標(biāo)簽,若不加干預(yù),真的成為一代年輕人的共同印象,相信必將對此品牌的未來產(chǎn)生不利影響。
基于這種憂慮,不少卷煙品牌已開始關(guān)注和思考如何與年輕一代靠近,并在品牌開發(fā)和運(yùn)營的實(shí)踐中,主動(dòng)探索適應(yīng)卷煙消費(fèi)世代化傳承的課題。
如果跳出品類來觀察快消品行業(yè)的品牌表現(xiàn),曾經(jīng)定位低端的老字號(hào) “二鍋頭”,則以為夢想奮斗者的形象,重新定位品牌塑造形象后,行銷全國,獲得廣大年輕人群的認(rèn)可。
隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨,一款善用網(wǎng)絡(luò)IP形象與年輕人群溝通的酒水品牌“江小白”成為無數(shù)年輕人的新寵。“青春小酒”、“情緒飲料”的定位,簡單純粹的品牌主張,適應(yīng)了“小聚、小飲、小時(shí)刻、小清新”消費(fèi)場景,使其從眾多白酒中脫穎而出,市場份額不斷攀升。
據(jù)營銷界分析紅星二鍋頭、江小白等品牌營銷案例觀點(diǎn),組織打造品牌年輕化的關(guān)鍵是以年輕人為中心,年輕人的世界由年輕人做主,不能憑著臆想猜測打造年輕化品牌。只有懂得年輕人的情懷所在,知道年輕人的目標(biāo)追求,熟悉年輕人的社交方式,清楚年輕人的苦樂煩憂才能走進(jìn)年輕人的內(nèi)心世界,全方位擁抱年輕的消費(fèi)群體,開展精準(zhǔn)營銷。這對眾多傳統(tǒng)品牌和企業(yè),具有重大啟示意義,要想保持品牌長青的活力,需要探索如何能夠積極主動(dòng)面向新生代,借助數(shù)字化及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),在產(chǎn)品、渠道和品牌傳播方面注入年輕人的個(gè)性和活力,打造更加年輕化的品牌。
俗話說,煙酒不分家。這些走年輕化道路的品牌成功案例,也給卷煙品牌培育帶來了啟示。于是,業(yè)界開始有人專門研究年輕一代煙民的消費(fèi)特征、消費(fèi)規(guī)律、品位偏好,提前一步思考和布局由年輕人群消費(fèi)為主的細(xì)分市場。
從煙草行業(yè)內(nèi)的品牌表現(xiàn)來看,白沙(天天向上) 首開先河,運(yùn)用網(wǎng)友喜歡的動(dòng)漫形象和中國式英語“day day up”制造歡快氛圍和親民形象,借用娛樂媒體資源參與群體互動(dòng)。近年來類似利群(休閑云端)、云煙(創(chuàng)客)、黃金葉(小目標(biāo))、貴煙(行者)、黃山(黑馬細(xì)支)等形象清新的IP化產(chǎn)品投放市場日益增多,標(biāo)志著卷煙品牌開啟年輕化探索的腳步從未停步。但總體上,這些關(guān)于卷煙品牌年輕化運(yùn)營的探索,鑒于這一細(xì)分市場正處于剛剛培育過程中尚不夠成熟,普遍存在消費(fèi)能力有限,品牌消費(fèi)忠誠度不足等因素,因此在產(chǎn)品運(yùn)營上,主要以獨(dú)立的產(chǎn)品運(yùn)營為主,較少在全品系、全品牌產(chǎn)品線上使用這種運(yùn)營策略。
伴隨中國經(jīng)濟(jì)和人口的發(fā)展,由85 后、90 后乃至00 后構(gòu)成的年輕消費(fèi)群體正在成為中國經(jīng)濟(jì)消費(fèi)增長的新動(dòng)力。當(dāng)前該群體(18-35 歲)已占中國城鎮(zhèn)人口(15-70 歲)總數(shù)的40%,據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)測算,預(yù)計(jì)到2021 年這一比例將會(huì)提高到46% 左右。屆時(shí),消費(fèi)增長中的69% 將來自年輕的消費(fèi)群體。
一則針對當(dāng)今卷煙消費(fèi)者的調(diào)查資料顯示,在認(rèn)知方式上,年輕煙民更喜愛線上、線下結(jié)合的方式,因消費(fèi)體驗(yàn)好而接受,他們對產(chǎn)品的品質(zhì)感更在意,更青睞簡約、走心的包裝設(shè)計(jì)和清爽的口味。在消費(fèi)方式上,年輕煙民的社交需求在減弱,而以80后、90后、95后為主體的年輕人群對卷煙的社交需求則更“剛性”;在全面控?zé)煹沫h(huán)境下,卷煙的消費(fèi)場景十分有限,年輕人更愛在聚會(huì)時(shí)一起分享,但值得注意的是95后,為避免他人吸二手煙更自覺選擇“隱蔽式”消費(fèi)。由此可見,找到契合年輕人心理需求的方式,才能真正開啟這篇藍(lán)海。
今年5月4日,一個(gè)在微信上傳播比較火的演講視頻《后浪》,表達(dá)了對當(dāng)代中國年輕人的贊美之情,引起了廣泛的社會(huì)共鳴。如果從演說詞和畫面兩個(gè)維度來提取表現(xiàn)當(dāng)代年輕人特點(diǎn)的關(guān)鍵詞條,這對我們了解年輕人群的特點(diǎn)不無裨益。
在演講詞里,可以看到諸如“自由學(xué)習(xí)語言、手藝、欣賞電影、到遠(yuǎn)處旅行、自由探索、選擇的權(quán)利、專業(yè)態(tài)度、分享快樂、自信、大氣、最好看的風(fēng)景、善良、勇敢、無私”等詞匯,主要從理念層面概括了當(dāng)今年輕人的精神風(fēng)貌和本質(zhì)特征。
在畫面表現(xiàn)上,可以看到諸如“登月、攀登高峰、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、手工制作、旅行、攝影、欣賞電影、做極客、做3d真人動(dòng)漫、做AR互動(dòng)、點(diǎn)贊、干杯、舞蹈、潛水、野營、奔跑、跑酷、蹦極、輪滑、玩FPX電子競技、玩音樂和曲藝、玩自拍、參加志愿服務(wù)逆行、環(huán)保、水下婚禮”等等,通過一組組感性的畫面元素,對當(dāng)今年輕人的生活方式和生活狀態(tài)進(jìn)行了集中描繪與詮釋。
然而,這些對年輕人狀態(tài)特征的描述只是冰山一角無法窮盡。要想準(zhǔn)確地把握年輕人群,特別是目標(biāo)消費(fèi)群體的特點(diǎn)仍然需要做更細(xì)致的研究。在開啟品牌年輕化運(yùn)營的初級(jí)階段,大約可以從快消品的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)里可以把握如下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。
一是國際化視野。當(dāng)今的年輕人群,是國門打開后、全球扁平化后成長起來的,他們生活經(jīng)歷、交往范圍、學(xué)習(xí)環(huán)境比改革開放以前出生的人群更加寬廣,他們具有跨文化轉(zhuǎn)述與表達(dá)的需求。
二是個(gè)性化表達(dá)。因?yàn)樗麄儞碛斜葌鹘y(tǒng)消費(fèi)人群更多的選擇,所以他們更注重個(gè)性化表達(dá)自我情懷,追求時(shí)尚與娛樂,追求文化的溝通、體驗(yàn)和分享,熱愛嘗試與冒險(xiǎn)等。
三是場景化應(yīng)用。他們已經(jīng)習(xí)慣品牌消費(fèi)環(huán)境,把品牌主張和自我個(gè)性結(jié)合,在不同的場景消費(fèi)不同的品牌,形成社群化的生活方式。
在對年輕人群有基本的體認(rèn)基礎(chǔ)上,熟諳品牌成長的底層邏輯,組建更加年輕化的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)勇于試錯(cuò),自下而上,激發(fā)創(chuàng)意思考,針對可以進(jìn)一步細(xì)分的目標(biāo)消費(fèi)人群,打造善情緒化表達(dá)有溫度的產(chǎn)品,與時(shí)俱進(jìn)地開展“年輕人在哪里我們就去哪里”的精準(zhǔn)營銷,是當(dāng)今卷煙品牌年輕化運(yùn)營的基礎(chǔ)。
此外,還要在煙草行業(yè)特殊的傳播環(huán)境下,選擇好合適的情感訴求點(diǎn)和消費(fèi)場景,設(shè)計(jì)好合適的品牌主張、產(chǎn)品賣點(diǎn)和推廣策略,利用好品牌文化固有的情懷溫度、思想深度和互動(dòng)熱度,通過運(yùn)用這些措施,同年輕消費(fèi)者開展多渠道互動(dòng),共享共創(chuàng),激發(fā)品牌活力,并持續(xù)強(qiáng)化與目標(biāo)人群的鏈接、引流、粘合等等,相信中國煙草品牌中將會(huì)涌現(xiàn)出更多更好的年輕化品牌,孕育出品牌消費(fèi)的新動(dòng)能。
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