精準營銷(Precision marketing)就是在精準定位的基礎上,依托現(xiàn)代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系,實現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴張之路,是有態(tài)度的網絡營銷理念中的核心觀點之一。是在充分了解顧客信息的基礎上,針對顧客偏好,有針對性地進行一對一的營銷,前提是掌握精確的營銷信息,精確的目標受眾資訊以及有效的市場手段。其實精準營銷的概念對于大家來說并不陌生,亞馬遜、淘寶、京東等電商在很早之前就用這個功能將商品精準推向消費者,有效激發(fā)了消費者的潛在需求。近幾年,各行各業(yè)提出的新零售方法,就是以新技術平臺為手段和支撐,進行精準營銷的模式。那么,如何實現(xiàn)卷煙精準營銷呢?我們應該在做實“三個精準到位”上下功夫。
一是做實市場調研,在精準掌握信息上下功夫。沒有調查就沒有發(fā)言權,現(xiàn)場調查是獲取信息的最直接途徑。隨著現(xiàn)代技術的發(fā)展,利用平臺的事先留存,技術上的綜合分析與統(tǒng)計,也是精準掌握信息的重要來源與主要支撐。解決問題要先能夠發(fā)現(xiàn)問題的主要矛盾,給出解決問題的辦法,才能做到有的放矢。要實現(xiàn)卷煙的精準營銷,首先,就是要先知道轄區(qū)內消費者的需求,消費者的喜好,在一定時間內的消費數(shù)量。其次,就是多渠道、多種方式進行收集信息,建立檔案,成立數(shù)據庫。一是通過客戶經理平時的工作積累,一戶一戶的調查摸底,進行調研,統(tǒng)計匯總。二是通過掃碼終端,與本公司建立互聯(lián)網,保存消費信息,進行綜合統(tǒng)計。最后,通過專業(yè)專職人員再將所需要的數(shù)據進行精準的統(tǒng)計出來,做到信息掌握越細越好,作為下一步分析的重要依據。
二是做實數(shù)據分析,在精準給客戶畫像上下功夫。隨著現(xiàn)代科技的高速發(fā)展,各種網絡信息平臺上線,給大數(shù)據分析提供了支撐。公安系統(tǒng)的人臉識別提高了辦案效率和精準度,如果我們銷售可以根據消費者的喜好與需求,做到精準投放貨源,精準銷售區(qū)域,為客戶畫像,提供服務,既可以提高效率,更可以實現(xiàn)“兩個至上”的行業(yè)價值觀。那么,如何做到給客戶和消費者精準的畫像?首先,應該確定精準畫像的要素,而后圍繞要素建立信息版塊和相關的鏈接,然后再通過提取的大數(shù)據進行實實在在的分析,精確到點到人到品牌,為實現(xiàn)貨源的精準投放提供依據。其次,之前要為大數(shù)據的提取提供平臺,根據畫像的需求,精準建立平臺為提取大數(shù)據起到支撐作用。最后,就是要為精準建立平臺提供強有力的人力、物力、財力保障。
三是做實信息研判,在精準投放貨源上下功夫。準確把握市場和科學調控市場是保持良好市場狀態(tài)的根本保障,是滿足市場和消費需求的重要基礎。如何開展按照需求預測,以市場為導向,以消費者的喜好畫像,做到科學合理、精準投放,除了建立在做實市場調研,精準掌握了信息,做實數(shù)據分析,給客戶精準畫像之外,還要做實對信息的研判,才是畫像“點睛”的最關鍵一步,才能最終做到按需預測,科學調配,實現(xiàn)精準投放貨源,精準的營銷。做實信息研判,之所以是“點睛”之作,是畫像的最后程序,更加說明其重要性,難易程度也是可想而知的。因此,單位應該建立研判領導小組,領導親自組織,一步一步分析,一環(huán)緊扣一環(huán),不疏忽一個數(shù)據,不少一個品牌,不缺一個客戶,切實做到綜合、科學的研判,精準的畫像,從投放面、投放量、投放頻率三個維度制定投放策略,實現(xiàn)精準的營銷。